עם PayPal יש דרך חזרה

רוצים להחזיר מוצר אבל לא רוצים לשלם על המשלוח בחזרה למוכר? עם PayPal אתם מכוסים.

כבר רבות דובר על היתרונות שבתשלום באמצעות PayPal באיביי (תשלום נוח, מהיר ומאובטח יותר), והנה מגיעה לה סיבה נוספת לבחור בתשלום מסוג זה: הכירו את 'יש דרך חזרה', שירות חדש של PayPal שמטרתו לשפר לכם עוד יותר את חווית הקנייה, גם כשלא הכל הולך חלק.

מה הוא שירות 'יש דרך חזרה'?

השירות מאפשר לכם לקבל החזר כספי במקרים בהם אתם מעוניינים להחזיר או להחליף את המוצר וכחלק מהתהליך נאלצים להחזיר את המוצר המקורי למוכר, פעולה במסגרתה אתם לעיתים צריכים לשלם עבור המשלוח חזרה.

איך זה עובד?
  1. הפעילו באופן חד פעמי את השירות, ללא עלות. להפעלת השירות בלחיצה אחת>
  2. רכשו מוצרים ושלמו דרך חשבון ה- PayPal, כעת דמי משלוח ההחזרה שלכם מכוסים (בכפוף לתנאי השימוש).
  3. המוצר הגיע לשביעות רצונכם? מעולה. מעוניינים להחזיר אותו? שלחו אותו בחזרה למוכר בכל דרך שתרצו: דואר או שירות משלוחים אחר, ושלמו את עלות המשלוח.
  4. בקשו החזר על דמי משלוח ההחזרה. להגשת בקשה>
  5. קבלו החזר 🙂 – במידה וההחזר מאושר, תראו בתוך 5 ימים מרגע האישור זיכוי בחשבון ה- PayPal שלכם. קל ופשוט.

 

מה, כמה ואיך? – תנאי השימוש בשירות

באתר PayPal תוכלו לקרוא את תנאי השימוש המלאים, הנה מספר דגשים עיקריים:


 מתי אפשר להשתמש בשירות 'יש דרך חזרה'?

  • קיימת תקרה בסך 120 ₪ לכל בקשת החזר
  • החזרת המוצר צריכה להתבצע בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרות של המוכר. לדוגמה: עליכם להחזיר את המוצר בתוך חלון ההחזרות שהגדיר המוכר. למדו כיצד לקרוא מדיניות החזרות של מוכר>
  • את הבקשה לקבלת החזר מ- PayPal עליכם להגיש בתוך 30 ימים קלנדריים מרגע שליחת המוצר בחזרה למוכר
  • על מנת להיות זכאים להחזר, עליכם להשתמש ב- PayPal בתור אמצעי התשלום היחיד  
  • עליכם להתגורר בישראל וחשבון ה- PayPal שלכם צריך להיות פעיל (כלומר, לא מושעה או מוגבל)

 

מה לא מכוסה בשירות 'יש דרך חזרה'?

  • קניית מוצרים לא-גשמיים או לא מוחשיים, וכן קופונים, רישיונות עבור תוכן דיגיטלי ושירותים שונים
  • כל מוצר הזכאי להחזר בגין עלויות המשלוח במסגרת אחרת (למשל, אם המוכר מציע החזרות על חשבונו). במידה והמוכר לוקח חלק בתשלום על משלוח ההחזרה, תזוכו רק על החלק היחסי בו חוייבתם (ועד תקרה של 120 ₪)
  • עלויות הקשורות באובדן, גניבה או נזק למוצר במהלך ההחזרה

 

כמה החזרים ניתן לקבל במסגרת שירות 'יש דרך חזרה'?
ניתן לקבל עד 12 החזרים, בגובה עד 120 ₪  לכל החזר ללקוח בשנה קלנדרית, כאשר ניתן החזר אחד בלבד לכל מזהה עסקה כפי שהוא מופיע באישור העסקה שנשלח מ- PayPal.

 

בכל שאלה או בקשה לסיוע בנוגע לשירות 'יש דרך חזרה' של PayPal, תוכלו לשלוח הודעה לכתובת : paypalreturns.il@telusinternational.com‏

 

בהצלחה.