כך תחזירו מוצר ב- eBay (סרטון וידאו)

רוצים להחזיר מוצר ב- eBay? זה קל ופשוט.

מרבית העסקאות באיביי מסתיימות בצורה חלקה כאשר המוצר מגיע אליכם למרבה השמחה והציפייה. 
עם זאת, כמו בכל עסקה בעולם האמיתי, ייתכן ותרצו להחזיר מוצר מעת לעת.

הכל מתחיל בתקשורת טובה: רגע לפני שפותחים בקשה להחזרת מוצר 

הדבר הראשון שכדאי לעשות עוד בטרם אתם פותחים בקשה להחזרת המוצר, הוא קודם כל ליצור קשר עם המוכר ולעדכן אותו כי יש לכם בעיה כלשהי. המוכרים באיביי רוצים לספק לכם חווית קנייה מהנה וייתכן ויוכלו להציע לכם פיתרון. על מנת לעדכן את המוכרים בבעיה בה נתקלתם,  צרו עמם קשר.

אם אתם לא מצליחים ליצור קשר עם המוכר, או אם הוא ביקש מכם לפתוח בקשה להחזרת מוצר לאחר ששוחחתם עמו. עקבו אחר סרטון הוידאו בהמשך ולמדו כיצד לתפעל בקשה להחזרת מוצר בצורה פשוטה.

ורגע לפני, עוד כמה דגשים להחזרות ב – eBay :

  • כל מוכר ב- eBay קובע לעצמו את מדיניות ההחזרות שלו. למשל: באיזה חלון זמן הוא מקבל החזרות, כיצד הוא מזכה את הקונים (החזר כספי או מוצר חלופי), ועל מי מוטלת העלות במקרים של החזרת המוצר שמצריכה משלוח של המוצר בחזרה למוכר. חשוב לדעת שלא כל המוכרים מציעים את האפשרות להחזיר מוצרים. כלומר, לא לכל המוכרים יש מדיניות החזרות. באפשרותכם כקונים לקחת זאת בחשבון בתהליך קבלת ההחלטה מאיזה מוכר לקנות. למדו כיצד לקרוא מדיניות החזרות של מוכר>

  • על אף האמור בסעיף הקודם, במידה והמוצר שקיבלתם הגיע פגום, או שהוא אינו תואם לתיאור המוצר כפי שהופיע ברשומה תוכלו להחזיר את המוצר גם אם המוכר לא מציע מדיניות החזרות, מכיוון שאתם מוגנים במקרים אלה אוטומטית על ידי תכנית eBay money back guarantee

  • שימו לב- על מנת להיות מכוסים על ידי התכנית עליכם להגיש את הבקשה להחזרת המוצר בתוך 30 יום מרגע הגעת המוצר בפועל, או בתוך 30 יום לאחר תאריך ההגעה המשוער המאוחר ביותר

  • אם אתם מחזירים את המוצר בגלל ששיניתם את דעתכם או שהזמנתם מוצר שאינו מתאים לכם בטעות, עדיין תוכלו לבקש מהמוכר להחזיר את המוצר. אך שימו לב שהוא לא יהיה מחוייב להסכים לבקשתם

למדו כיצד לפתוח בקשה להחזרת מוצר: