מדריך: כיצד ליצור קשר עם שירות הלקוחות של eBay

נתקלתם בשאלה או בעיה במהלך קנייה או מול מוכר ואתם מעוניינים לשוחח עם נציג שירות? כך תעשו את זה.


במידה ואתם נתקלים בבעיה או שדרוש לכם סיוע במהלך הקנייה אנו תמיד ממליצים תחילה לנסות לפתור את הנושא ישירות מול המוכרים ולהיעזר בהם. כלי נוסף העומד לרשותכם הוא עמוד שירות הלקוחות דרכו תוכלו לקבל פתרונות לכל תרחיש,  ובמידת הצורך ליצור קשר עם נציג שירות. התכתובות והשיחות מול שירות הלקוחות של איביי נערכות בשפה האנגלית.

על מנת להגיע לעמוד שירות הלקוחות ולזמן שיחה עם נציג eBay הקליקו על הלינק Help & contact בראש כל עמוד באתר eBay, ולאחר מכן הקליקו על הכפתור  Contact us שיופיע בתחתית המסך. או פשוט הקליקו כאן. כעת בחרו את הנושא בו אתם זקוקים לסיוע, למשל קנייה (Buying), וכן תת-נושא רלוונטי, למשל ביטול רכישה (Cancel a purchase)

 

לעיתים תתבקשו לבחור את המוצר שלגביו אתם פונים מתוך רשימת המוצרים שרכשתם דרך החשבון.

לאחר שתספקו את הפרטים הנדרשים תקבלו הסבר על פעולות אפשריות וכן הפניות לביצוע פעולות. מתחת לאפשרויות אלו יופיעו בפניכם גם אפשרויות ליצירת קשר עם נציגי שירות של איביי. על פי רוב דרך האימייל, אך במקרים מסויימים גם דרך הטלפון או הצ'אט. בחרו באפשרות המועדפת עליכם ועקבו אחר ההוראות.

בהצלחה!