מה לעשות אם תאריך ההגעה המשוער של המוצר כבר חלף
אם תאריך ההגעה המשוער של המוצר כבר חלף, ראשית בדקו האם הכתובת שאליה נשלח היא אכן הכתובת הנכונה שלכם. על מנת לעשות זאת הקליקו באותו עמוד על View order details, לאחר ההקלקה תוכלו לראות את הכתובת שאליה נשלח המוצר. באם הכתובת אינה נכונה, חשוב שתעדכנו על כך את המוכר בכדי להבטיח את הפיתרון הטוב ביותר. על מנת לעשות זאת הקליקו על More actions ואז על Contact seller בתפריט שנמצא מצד ימין של המוצר המדובר.

במסך שייפתח בפניכם תוכלו לנקוט במספר פעולות על פי הסיטואציה.
- כאמור, אם אכן יש בעיה עם הכתובת – תוכלו ליצור קשר עם המוכר ולעדכן אותו על כך. על מנת לעשות זאת בחרו באפשרות הראשונה והקליקו על Contact the seller.
- אם הכתובת תקינה תוכלו לפתוח בקשה מול המוכר במטרה לקבל מוצר חלופי או החזר כספי. על מנת לעשות זאת בחרו באפשרות השנייה (I didn`t receive my item).

לאחר מכן, הקליקו על המשפט המודגש בכחול (request a refund or more information) על מנת לפתוח את הבקשה.

כעת בחרו האם אתם עדיין רוצים לקבל מוצר במקום זה שלא הגיע, או לחילופין לקבל החזר כספי במקום המוצר. תוכלו גם להוסיף הודעה במלל חופשי.
