חיפוש למוכרים

 

לקראת מבצעי האביב: כך תמשכו את הקונים הבינלאומיים לרשומות שלכם/ טליה אלקים

המוכרים הישראלים עושים חיל ב-eBay , בשלוש השנים האחרונות היקף המכירות מהארץ לחו"ל גדל ב-300%. איך זה נראה בשטח? בכל 4 שניות נמכר פריט על ידי מוכר ישראלי, 1…2…3…4, נמכר! נתון מדהים. 

 

כל מי שמוכר ב- eBay מבין היטב שהקונים של כולנו הם אנשים שנמצאים הרחק הרחק מעבר לים. הם מדברים שפה שונה ויש להם שיטות מדידה שונות. לאן אנחנו חותרים? לכך שחשוב להתאים את הרשומות ואת המוצג בהן לנהוג במדינות של הקונים שלכם. הסיבה לכך – בצורה זו הרשומות שלכם יותאמו טוב יותר לחיפושיהם של הקונים, מה שיתבטא ביותר מכירות.

הנה כמה דגשים:

 

1.    על מה צריך להקפיד ברשומות:

  • תמונות איכותיות, והרבה מהן
  • הציגו את כל הפגמים של הפריטים, אם ישנם
  • מחיר הגיוני
  • אל תעשו שימוש במילים סובייקטיביות כגון 'מצוין' (excellent)
  • רק את העובדות – תארו את הפריט במדויק, ובמילים פשוטות
  • אל תבלבלו את הקונים עם פסקאות שלמות שמפרטות כללים וחוקים לקנייה מכם
  • ודאו שמדיניות ההחזרות ברורה ונהירה

 

2.    עשו שימוש ב'מזהי מוצר' (Product Identifiers). מזהי מוצר הם למעשה 'תעודת הזהות' של הפריטים שלכם, הוסיפו אותם רשומות וכך הקונים יוכלו למצוא את הפריטים שלכם בקלות, הן במנוע החיפוש של eBay והן במנועי חיפוש חיצוניים כגון בינג וגוגל. למדו על מזהי מוצר

 

3.    הקפידו להסביר במדויק לקונים מה הם מקבלים, הנה כמה טיפים:

  • לגבי בגדים ופריטים קטנים נוספים, הקפידו לכלול מידות הן בשיטה המטרית והן בשיטה האנגלית כך שלקונים באשר הם יהיה מושג מדויק על מידות הפריט והם לא יצטרכו לטרוח ולהמיר את המידות בעצמם
  • לגבי פריטים שיש להם קיבולת, למשל ספלי קפה או אביזרי אפייה למיניהם, הקפידו לכלול מידות הן במיליליטרים (ml) והן באונקיות (oz). הנה מחשבון קל להמרה
  • לגבי מכשירי אלקטרוניקה, ציינו לאיזה שקעים הם מתאימים. זיכרו שבמדינות שונות משתמשים בשקעים שונים. קונה עלול להתאכזב אם יגיע אליו פריט שאין באפשרותו לעשות בו שימוש ללא מתאם
  • לגבי פריטים כגון מכשירי טלפון ניידים, אנו ממליצים לוודא מול הקונה שהטלפון יפעל בצורה מיטבית תחת הרשת הסלולרית שבארצו

 

4.    קחו בחשבון את הביקוש שעשוי להיות לפריטים שלכם מסביב לעולם. ערכו קצת מחקר על מנת להבין את הביקוש שיש לפריט שלכם במדינות שונות, שכן זה עלול להשפיע על המחיר שתוכלו לבקש. לדוגמה, אם הפריט שלכם מבוקש או נדיר במדינות מסוימות, תוכלו לגבות עליו מחיר גבוה יותר.

 

5.    היו ערים לכך שישנם מונחים שונים לפריטים במדינות השונות. ערכו קצת מחר על מילות חיפוש רלוונטיות. לדוגמה: מה שנקרא בישראל סוודר נקרא בארה"ב Sweater ובאנגליה Jumper. הלבשה תחתונה שנקראת בארה"ב Underwear נקראת באנגלית knickers.

 


הקונים האמריקאיים יחפשו סוודר עם מילת החיפוש Sweater בעוד חבריהם מאנגליה יחפשו עם מילת החיפוש Jumper

 

6.    עשו כל שביכולתכם על מנת להימנע מהחזרות. זה נכון שתמיד יהיו החזרות מסיבות שאינן תלויות בכם (קונה ששינה את דעתו, קונה שלא אהב את הפריט), אבל יש סיבות שיכולות להיות בשליטתכם, לדוגמה:

  • החזרות של פריטים כתוצאה מכך שלא התאימו למידותיו של הקונה יכולות להימנע על ידי מתן מידות הן באינצ'ים והן בסנטימטרים
  • החזרות של פריטים בטענה שהם לא התאימו לתיאור או לתמונות יכולות להימנע על ידי העלאה של תמונות רבות שמראות את הפריט מקרוב. בנוסף, תארו את הפריט במדויק. כאמור, מוטב להימנע מתיאורים סובייקטיבים כגון "מצוין" או "מדהים"
  • החזרות של פריטים בטענה שהם אינם עובדים או פגומים יכולה להימנע על ידי בדיקה כפולה של הפריט על ידיכם בטרם אתם שולחים אותו. הקפידו לעטוף את הפריט בצורה שתשמור עליו וערכו גם בדיקת טלטול טובה

 

7.    לבסוף, הודו לקונים. מוכר ישראלי בשם נדב מוסיף פתק ובו כתוב "תודה" בשפתם של הקונים. זו מחווה קטנה שעושה המון. רק הקפידו לוודא כי אתם מתבטאים בצורה נכונה, ואל תסתמכו על גוגל טרנסלייט 

 

בהצלחה ו- Good luck

עשוי לעניין אותך