ביטול ביוזמת המוכר
כמוכרים, ייתכן ותיאלצו לבטל עסקה מעת לעת. לדוגמה : מקרים בהם גיליתם שהעליתם למכירה פריט פגום, או ביצעתם טעות בהעלאת הרשומה.
אם מכרתם פריט, אך אין באפשרותכם להשלים את המכירה, תוכלו לבטל את העסקה דרך "My eBay" או דרך ה- Seller Hub. במקרים בהם אתם נאלצים לבטל עסקה, מומלץ ראשית ליידע את הקונה ואף להסביר מדוע. להלן מספר דגשים:
- מוכרים יכולים לבטל עסקה עד 30 יום לאחר המכירה במידה והפריט טרם נשלח, וזאת גם אם הקונה כבר שילם בגין הפריט
- באפשרותכם לבחור האם הביטול מתבצע לבקשת הקונה (לא ישאיר בעסקה ליקוי- defect), או עקב מחסור במלאי (ישאיר בעסקה ליקוי- defect)
- עליכם לזכות את הקונה בתוך 10 ימי עבודה
- לא תוכלו לבטל עסקה במידה והקונה כבר פתח בקשה לביטול עסקה בגין 'פריט שלא התקבל'
- לא תוכלו לבטל עסקה במידה וכבר פתחתם מקרה מסוג 'פריט שלא שולם'
- במידה וברכישה מעורבים מספר פריטים, באפשרותכם לבטל את העסקה כולה בלבד, ולא רכישה של פריטים ספציפיים במסגרתה
כך תבטלו עסקה דרך My eBay:
- גלשו ל- My eBay, הקליקו על Sold, ואתרו את הפריט
- בתפריט More actions הקליקו על Cancel this order
- בחרו בסיבה לביטול ועקבו אחר ההוראות