חיפוש למוכרים

 

החגים באים #2: כך תנצחו בפיק הגדול של החגים / יעל ברקאי סיגון

בפוסט הראשון בסדרת החגים שלנו דיברנו על הדרכים לזכות בליבם של הקונים המקדימים. עכשיו אנחנו מתקרבים למאני טיים, לפיק הגדול והלוהט של עונת החגים שיתחיל מאמצע נובמבר לערך, קצת לפני חג ההודיה. האם אתם מוכנים?

 

ראשית, תזכורת הנוספת לרגעים הקמעונאיים שיחרכו את הרבעון האחרון של השנה:

 

31.10.16 – הלווין (Halloween)
24.11.16 – חג ההודיה (Thanksgiving)
25.11.16 – בלאק פריידי (Black Friday)
28.11.16- סייבר מאנדיי (Cyber Monday)
25.12.16 – קריסמס (Christmas)

 

בפוסט הקודם ניסינו להיכנס לראשם של "הקונים המקדימים", באותו אופן- הנה מה שחושבים הקונים לקראת הפיק הגדול.

  • החגים כבר קרובים, כדאי כבר להיסגר על המתנות ולרכוש אותן
  • מאחר שאני לא קונה ברגע האחרון, יש לי הזדמנות ליהנות מעסקאות ממש טובות לקראת החגים
  • עדיין יש לי זמן, אני מעדיף להמתין מספר ימים ולקבל משלוח חינם

 

איך תנצחו אצל הקונים?

 

  • צרפו את הרשומות שלכם לחגיגה. הקונים של החגים מחפשים מתנות על פי מילות מפתח הקשורות לחגים. ערכו מחדש את הכותרות והתיאורים על מנת שיכללו מילים אלו וכך תעלו בחיפושים של הקונים, לדוגמה: Gift for Christmas אוThanksgiving decorations
  •  תנו פייט לסוחרים הגדולים, הציעו משלוח בחינם. תקופת החגים זה זמן בו קונים מחפשים במיוחד אחר משלוח בחינם. יש להם המון קניות לעשות, וכל עזרה בדמות הפחתה של דמי משלוח מסייעת להם ומקטינה ולו במעט את החור בכיס. החדשות הטובות הן שבזמן הפיק, כאשר הקונים עוד לא בלחץ של הרגע האחרון למצוא מתנה, הם מוכנים להמתין כמה ימים נוספים ולו בשביל משלוח חינם. מה שאומר שאתם יכולים להציע להם משלוחים פחות מהירים שעולים לכם פחות
  • הציעו מדיניות החזרות והעניקו לקונים שלכם ביטחון ושלווה. קונים בחגים שמים דגש גדול על מדיניות החזרות, זה ממש קריטי להם, בעיקר כי לא פעם מדובר במתנות ולא בפריטים לשימוש עצמי.  קונים שרוכשים אצל סוחרים גדולים יודעים שיקבלו אצלם מדיניות החזרות, הוכיחו לכם שגם אתם מסוגלים. חשוב לדעת-  מוכרים שמציעים חלון החזרות גדול יותר, נוטים למכור יותר, וזאת מבלי שזה מתבטא בכמות החזרות גדולה יותר. נטו רווח עבורכם
  • יד על הדופק מול הקונים של החגים. אם אתם מקבלים שאלה על פריט כלשהו, נסו לענות תוך שעה, זו הציפייה של המוכרים בעולם הדיגיטלי והמחובר בו אנו חיים היום (מספיק שתעיפו מבט על האחיין או האחיינית הקרובה, הם בסמארטפון, נכון? ידענוׂׂ)

ואם יש לכם חנות ב- eBay הנה עוד כמה טיפים שיסייעו לכם לבלוט בעונת החגים של 2016:

  • הוסיפו לחנות קטגוריות רלוונטיות לחגים. נסו ליצור את הקטגוריות על פי החיפושים שאתם צופים שקונים יעשו. למשל: “"Cyber Monday Sale או "“Gift Ideas for Him
  • הציעו לקונים שלכם דילים שווים עם קידומים (Promotions). הקונים באונליין, ובמיוחד בתקופת החגים, מחפשים אחר עסקאות אטרקטיביות. למדו על האפשרויות השונות לקידום שזמינות לכם דרך מהל הקידומים (Promotions Manager). אגב, על פי נתונים של eBay שימוש בקידומים מגדיל את גודל ההזמנה הממוצע של הקונים ויכול להגדיל את הרווחים ב- 10%%. כשמוכרים במסות גדולות, זה משמעותי
  • הפכו את הקונים של החגים לקונים עתידיים. השתמשו בכלי השיווק השונים של eBay  על מנת לשמור על קשר עתידי עם הקונים, תוכלו להוסיף בתחתית הרשומות כפתור הנעה לפעולה (Call to action) המציע לקונים להירשם לניוזלטר שלכם. כך תייסדו אפיק תקשורת מול הקונים שיוכל לשמש אתכם בעתיד לפנייה אליהם בשלל הצעות ועדכונים

 

עשוי לעניין אותך