חיפוש למוכרים

 

לקראת החגים: עובדים על התקשורת עם הקונים / טליה אלקיים

כמוכרים של eBay אתם בטח כבר יכולים לשנן מתוך שינה שתקשורת יעילה עם הקונים היא אחד הפרמטרים החשובים ביותר בניהול נכון של העסק.

 

אל דאגה, לא נעיר אתכם בלילה, אבל בכל זאת הנה טיפ קטן שיכול לעשות הבדל גדול ולשפר את התקשורת שלכם עם הקונים אפילו יותר. ומה שאפילו יותר כיף, שזה כמעט בלי מאמץ.
כפי שאתם כבר יודעים קונים מקבלים הודעות מטעם המוכרים בשלל סיטואציות. אין מדובר בגמדים ששולחים הודעות לקונים בחשכת הליל, מדובר בהודעות מובנות שנשלחות על ידי eBay באופן אוטומטי במטרה לסייע לכם לשמור על תקשורת בסיסית טובה עם הקונים.

 

שואלים את עצמכם באילו מקרים eBay שולחת הודעות מובנות באופן אוטומטיות? הנה פירוט

 

Buyer wins auction – מייל המיידע את הקונה כי זכה במכירה הפומבית (מזל טוב!)
Buyer checks out – מייל המאשר את הרכישה ומספק פרטים נוספים על העסקה
If your buyer hasn't paid after a couple of days –  הודעה ובה תזכורת לקונה שעליו לבצע תשלום. כמוכרים אתם יכולים להחליט האם ברצונכם לשלוח תזכורת באופן אוטומטי או לא
Order is updated with shipping information – הודעה המעדכנת על קיומו של מספר מעקב למשלוח. מיילל זה נשלח ברגע שהמוכר מסמן את המשלוח כ'נשלח' ׁׁׁׂ
If your buyer hasn't left feedback after about a month – הודעה ובה תזכורת לקונה שעבר חודש מרגע הרכישה והוא טרם סיפק משוב (Feedback) למוכר

 

להכניס קצת טאצ' אישי למייל האוטומטי

 

הידעתם? eBay מאפשרת למוכרים לבצע עריכה למלל בהודעות המובנות, להוסיף אינפורמציה ובעיקר נימה אישית.
את העריכה ניתן לבצע דרך כלי ה- Selling Manager Pro.

היכנסו ל my eBay > Account > Manage communications with buyers, או הקליקו כאן. ביחרו בהודעה אותה תרצו לערוך,  לחצו על Add a message וערכו את הטקסט כך שיתאים לכם וישקף את המסרים שאתם מעוניינים להעביר לקונים שלכם.

 

אז קדימה, נסו זאת עכשיו וצאו מהאוטומט
מכירה נעימה!

עשוי לעניין אותך