חיפוש למוכרים

 

הגנה על המוכר

בכדי לספק לכם שליטה ותמיכה אנו מציעים דרכים חדשות להגן על המוכרים כשדברים לא הולכים כמתוכנן

מה אתם צריכים לדעת

  • כאשר תציעו החזרות בחינם, תוכלו להציע החזר חלקי אם הפריט היה בשימוש או ניזוק, ו-eBay תגן עליכם

כיצד eBay מגנה עליכם

החל מ-1 ביוני, 2018, כאשר תציעו החזרות בחינם, תהיה לכם שליטה גדולה יותר בניהול העסק שלכם, ואתם תוכלו להציע זיכוי מופחת לקונים. לדוגמה: אם קונה השתמש או גרם נזק לפריט ולאחר מכן החזיר לכם אותו, תוכלו אתם להחליט האם להציע החזר חלקי, ואנחנו ניקח את זה משם. אם קונה יבקש את התערבות eBay ויבצע אסקלציה, אנחנו נדאג לנושא, כך שאתם תוכלו להמשיך ולהתמקד בעסק שלכם. בנוסף, אנו נגן על המוניטין שלכם מפני פידבק שלילי.

אנחנו גם נגן עליכם מפני אירועים שאינם בשליטתכם, ונתמוך בכם כאשר דברים לא ילכו כמתוכנן.

כאשר אתם מציעים החזרות בחינם, יש לכם את הגמישות להגדיר את מדיניות המשלוחים וההחזרות שלכם. אם קונה מבקש משהו שונה או תוספת להצעה המקורית, או אם אנחנו מזהים קונה שנוהג להחזיר פריטים לעיתים קרובות, אנו נתערב ונגן עליכם. אנחנו גם נדאג למצבים בהם אתם שולחים את הפריטים שלכם בזמן ומספקים פרטי מעקב – גם אם הם יגיעו באיחור.

אנחנו מגנים עליכם

הגנה מפני אירועים שאינם בשליטתכם, כוללת:

  • מצב בו אתם שולחים פריט בזמן ומספקים פרטי מעקב, והפריט מגיע באיחור
  • מצב בו אתם מושפעים מהפרעות אצל ספק השילוח או ממזג אוויר חמור
  • מצב בו קונה חוזר בו מהצעת המחיר (BID) ולא משלם
  • מצב בו קונה משנה את ההזמנה שלו או מבקש תוספת שאינה חלק מהצעה המקורית
  • הגנה מפני קונים שיש להם שיעור חריג של תלונות או החזרות
  • מצב בו קונה מחזיר פריט לאחר שהוא פתח אותו, השתמש בו, או שלח אותו בחזרה במצב שונה מהמצב בו אתם שלחתם אותו

למדו עוד על הדרכים בהן eBay מגנה על המוכר

עשוי לעניין אותך