חיפוש למוכרים

 

אתם והשיטה החדשה (והאובייקטיבית יותר) למדידה של משלוח בזמן / שי אלטון

בשנה שעברה אמרתם לנו משהו בסגנון : "הסטנדרטים הנוכחיים למוכרים מבוססים בעיקר על דעות של קונים, אנחנו זקוקים לסטנדרטים אובייקטיבים יותר", ו- "אנחנו מרגישים שאנחנו נושאים באחריות לדברים שהם מעבר לשליטתנו".

 

הקשבנו לכם.  

 

מסיבה זו בדיוק, בתאריך 20 בפברואר 2016 נכנסו לתוקף סטנדרטים אובייקטיבים יותר למוכרים. שינוי אחד יגן עליכם במיוחד בכל הקשור לסוגיית המשלוחים. אז קדימה, בואו נבין מהי שיטת המדידה החדשה עבור משלוח בזמן. 

 

משלוח בזמן על קצה המזלג  

לפני ה- 20 בפברואר 2016 הביצועים שלכם בכל הקשור למשלוחים נמדדו על פי:

  • פידבק (משוב) מהקונים
  • דירוגי מוכר מפורטים (DSR`s)
  •  פניות מסוג 'פריט לא התקבל' מצד הקונים

 

ובכן, כל זה השתנה. מעתה ההערכה של ביצועיכם בתחום המשלוחים תתבסס על מה שבאמת נמצא תחת שליטתכם – שילוח של הפריט בזמן.

 

כיצד אנו קובעים האם המשלוח שלכם בזמן? 

אנחנו פשוט מחפשים אחר מידע מעקב אובייקטיבי על מנת לאשר אחד מהשניים:

  • הפריט שלכם נשלח בהתאם לזמן הטיפול המוצהר (handling time)
  • הפריט שלכם נמסר בהתאם לזמן המסירה המשוער

 

בעצם, זה אומר שאם ספק השילוח שלכם הוביל את החבילה שלכם על גבי ספינה ממש ממש איטית, אתם בסדר, זאת כל עוד הוצאתם את החבילה בהתאם לזמן הטיפול שהצהרתם עליו.

 

גם אם הקונה שלכם טוען שהפריט מאחר, כל עוד יש ברשותכם הוכחה שהפריט נסרק בהתאם לזמן הטיפול המוצהר, אתם בסדר.

 

אז מתי משלוח ייחשב מאחר?

עם שיטת המדידה החדשה, המשלוח שלכם ייחשב מאחר כאשר:

  • מספר המעקב מראה שהמשלוח מאחר, ואין סריקה מטעם ספק השילוח בהתאם לזמן הטיפול המוצהר
  • הקונה  מאשר שהמשלוח מאחר ובנוסף אין סריקה מטעם ספק השילוח המוכיחה כי שלחתם את הפריט בהתאם לזמן הטיפול המוצהר, או שאין אישור מסירה המוכיח שהפריט נמסר בהתאם לזמן המסירה המשוער

 

בגדול, כל עוד תקיימו את הצד שלכם בעסקה, אתם בסדר. לכן, אם אתם מצהירים על זמן טיפול של יום אחד, הקפידו לשלוח את הפריט תוך 24 שעות מרגע קבלת התשלום מהקונה. אנחנו ב- eBay נחפש אחר כל הוכחה שהיא לטובתכם, כלומר מראה שהפריט נשלח בזמן.

 

מה אפשר לעשות כדי להבטיח שהפריט יישלח בזמן?

 

הנה 3 טיפים פשוטים ליישום שיבטיחו שהעניינים יעברו בצורה הכי חלקה שאפשר:

 

   

 

מה קורה במצבים בהם אין מספר מעקב?

במצבים בהם אין מספר מעקב, אנחנו פשוט נשאל את הקונה (במסגרת המשוב לאחר המכירה) האם הפריט הגיע בהתאם לזמן המסירה המשוער, או לא. אם אין מספר מעקב, ואין אישור מהקונה, אל דאגה, שום דבר לא יקרה.

 

למידע נוסף על משלוח בזמן, הקליקו


בהצלחה, ושילוח קל ופשוט! 

עשוי לעניין אותך